1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi Dilna.online (dále jen "Poskytovatel") a uživateli aplikace (dále jen "Uživatel" nebo "Uživatelé").
1.2. Poskytovatelem služby je Dílna.online s.r.o., se sídlem Tolstého 451, Teplice 41503, IČO: 23751436, zapsaná v živnostenském rejstříku. Kontaktní email: info@dilna.online.
1.3 Ustanovení všeobecných obchodních podmínek a licenční smlouva jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.4 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit a doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2.1 "Poskytovatel" je společnost Dílna.online s.r.o., se sídlem Tolstého 451, Teplice 41503, IČO: 23751436
2.2 "Uživatel" nebo "Uživatelé" znamená právnickou či soukromou osobu, která používá aplikaci a není poskytovatelem
2.3 “Smlouva” znamená licenční smlouvu uzavřenou mezi poskytovatelem a uživatelem jejímž předmětem je poskytnutí licence k užívání webové aplikace za splnění podmínek uvedených v těchto OP
2.4 “Uživatelský účet” znamená soukromou část aplikace, která se uživateli zpřístupní zadáním přihlašovacích údajů poskytnutých od poskytovatele
2.5 “Přihlašovací údaje” znamená uživatelské jméno a heslo, které uživatel obdrží od poskytovatele po uzavření smlouvy v souladu s těmito VOP
2.6 “Licence” znamená nevýhradní licenci k užívání aplikace uživatelem za podmínek uvedených v těchto VOP
2.7 “Občanský zákoník” je zákon č. 89/2012 sb.
2.8 “Aplikace” je webová aplikace kterou uživatel po přihlášení využívá k účelům správy svých zájmů
3.1 Uživatel souhlasem s VOP získá od poskytovatele nevýhradní licenci aplikaci užívat ve zkušební měsíční lhůtě.
3.2 Poskytovatel vykonává majetková práva dle autorského zákona č. 102/2017 sb. a je uživateli oprávněn poskytnout právo aplikaci využívat
3.3 Uživateli je poskytnuta na dobu jím zvolenou při sjednání tarifu, společně s technickou podporou poskytovatele a včetně případných aktualizací, které proběhnou po uzavření smlouvy
3.4 Uživatel nemá oprávnění poskytovat podlicence, sdílet licenci s jinou osobu za účelem zisku, apod.
3.5 Po uplynutí platnosti licence ztrácí uživatel právo na používání, v takovém případě má poskytovatel právo odebrat uživateli přístup
3.6 Licence nedává uživateli přístup ke zdrojovému kódu aplikace
4.1 Uživatel si dle ceníku vybere tarif a získá měsíční zkušební verzi, během které obdrží s předstihem od poskytovatele platební údaje k uhrazení licence na období počínající dnem, kdy končí zkušební verze.
4.2 Uživatel má možnost sjednat si na dotaz individuální tarif za variabilní částku, v případě možných individuálních změn na zakázku se cenové podmínky vyjednají individuálně s poskytovatelem.
4.3 Uživatel se zavazuje hradit vystavené faktury ve lhůtě jejich splatnosti.
4.4 Platby se vykonávají bankovním převodem na bankovní účet uvedený na dokladu.
4.5 Ukončení smlouvy a licence nelze po uplynutí lhůty čtrnácti dnů provést, pouze po uplynutí uživatelem uhrazeného období.
4.6 Je-li uživatel v prodlení s úhradou, má poskytovatel právo aplikaci pozastavit a tím zamezit jejímu dalšímu užívání do uhrazení pohledávek.
4.7a Uživatel má možnost kdykoli během aktivního předplatného požádat o přechod na nižší tarif. V takovém případě se uživateli tarif změní od následujícího zúčtovacího období.
4.7b Uživatel má možnost kdykoli během aktivního předplatného požádat o přechod na vyšší tarif. V takovém případě bude uživateli účtována poměrná částka za zbývající dny aktuálního předplatného v souladu s vyšším tarifem dle VOP a změna tarifu bude provedena okamžitě.
4.8 Proces změny tarifu: Žádost o změnu tarifu musí být podána elektronicky ve formě emailu na adresu info@dilna.online, nebo telefonicky po domluvě s podporou. Provedenou změnu tarifu lze ověřit v nastavení svého účtu v sekci "Vaše předplatné".
5.1 Poskytovatel se zavazuje k poskytnutí bezplatné technické podpory, a to elektronickou formou na info@dilna.online, nebo telefonicky.
5.2 Poskytovatel a uživatel se zavazují svědomitě řešit reklamaci a včas informovat o změnách.
5.3 Poskytovatel nevylučuje možnost vzniku technické nebo lidské chyby, zavazuje se k neprodlenému řešení.
5.4 Uživatel má možnost spojit se s naší zákaznickou podporou formou sdílené obrazovky pro co nejrychlejší řešení požadavku, v případě nesouhlasu se vzdáleným přístupem lze předpokládat, že doba řešení požadavku může být delší.
6.1 Uživatel má plnou odpovědnost za právní správnost své dokumentace zprostředkované aplikací.
6.2 Poskytovatel se zavazuje v případě prokázání porušení podmínek odškodnit uživatele maximálně do výše hodnoty posledního uhrazeného předplatného, pokud nebyla škoda způsobena úmyslně, nebo z hrubé nedbalosti.
6.3 Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným užíváním aplikace nebo porušením podmínek.
6.4 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené výpadkem server hostingu.
6.5 Uživatel se zavazuje si počínat tak, aby nezpůsobil sobě ani poskytovateli škodu.
6.6 Poskytovatel neodpovídá za ztráty způsobené virem, neodborným zásahem do aplikace, nebo chyby způsobené zařízením či OS uživatele.
6.7 Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit rozsah a funkce webové aplikace, zejména z důvodu technických či bezpečnostních aktualizací.
7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
7.2 Uživatel uděluje souhlas k zasílání newsletterů na svoji e-mail adresu. Uživatel může tento souhlas odvolat elektronickou formou na info@dilna.online.
7.3 Uživatel souhlasí s tím, že jím poskytnuté osobní údaje budou poskytovatelem zpracovány v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.
7.4 Uživatel bere na vědomí, že je poskytovatel oprávněn monitorovat statistické údaje, zejména z důvodu kontroly a dohledem nad plynulostí funkcí a jednotlivých modulů aplikace.
7.5 Uživatel prohlašuje, že si je vědom svých práv dle zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů, a prohlašuje, že všechny poskytnuté údaje jsou pravdivé a jejich poskytnutí je dobrovolné.
7.6 Dokument o ochraně osobních údajů naleznete na stránce Ochrana osobních údajů
8.1 Smluvní strany se zavazují dále nešířit skutečnosti spadající do obchodního tajemství, a nezpřístupní je třetí straně.
8.2 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost u ostatních skutečností, jejichž povaha by se mohla dotknout obchodních zájmů, nebo dobrého jména smluvních stran a jejich klientů.
8.3 Smluvní strany se zavazují nepoužít důvěrné informace v rozporu s jejich účelem.
8.4 Poskytnutí informací spadajících do oblasti chráněných informací nezakládá žádné právo na licenci, ochrannou známku, patent, právo užití nebo šíření autorského díla, ani jakékoliv jiné právo duševního nebo průmyslového vlastnictví.
8.5 Způsobí-li jedna smluvní strana druhé smluvní straně škodu porušením této dohody, odpovídá za ni dle obecných právních předpisů.
9.1 Skončení platnosti licenční smlouvy se váže k zákonným ustanovením dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
9.2 Ukončení smlouvy a licence nelze po uplynutí lhůty čtrnácti dnů provést, pouze po uplynutí uživatelem uhrazeného období, poté se licence již neobnoví.
9.3 Uživatel bere na vědomí, že v případě porušení svých povinností vyplývajících z obchodních podmínek zvlášť závažným způsobem, nebo při podezření na porušování zákona, je poskytovatel oprávněn smlouvu vypovědět.
9.4 Odstoupením jedné ze smluvních stran od smlouvy není dotčena povinnost druhé smluvní strany zaplatit náhradu škody dle této smlouvy.
10.1 Smluvní strany výslovně sjednávají ve smyslu ust. § 1752 an. Občanského zákoníku možnost pozdějších přiměřených změn těchto Obchodních podmínek ze strany poskytovatele. V takovém případě bude uživateli včas oznámena elektronickou formou. Uživatel má 1 měsíční lhůtu na vyjádření nesouhlasu, v opačném případě se pokládají za přijaté a je jimi vázán.
10.2 Smluvní strany prohlašují, že se s obchodními podmínkami a s jejich obsahem řádně seznámily, zvážily a smlouvu uzavírají o své vůli, svobodně a s úmyslem je plnit.
10.3 Cena, dle aktuálního ceníku, platí v případě souhlasu se smluvními podmínkami. Pokud bude uživatel žádat změnu Obchodních podmínek, cena aplikace bude reflektovat individualizované Obchodní podmínky.
10.4 Právní vztahy mezi poskytovatelem a uživatelem se řídí právním řádem České republiky.
10.5 Smluvní strany se zavazují vynaložit maximální úsilí k řešení sporných záležitostí smírnou cestou. Nejsou-li strany dohodnuty jinak, jsou k řešení příslušné soudy České republiky.
10.6 Smluvní strany vylučují použití zachovávaných obchodních zvyklostí ve smyslu ustanovení § 558 odst. 2 Občanského zákoníku a dále se vylučuje použití ustanovení § 1748, § 1763, § 1799 a 1800 Občanského zákoníku.
10.7 Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 01.11.2025.