Disk Dílna.online: Fotky, videa a dokumenty na jednom místě
Každý autoservis, pneuservis nebo autodílna řeší denně velké množství zakázek. Auto přijede do servisu, opravíte závadu a při předávání zákazník tvrdí: "Tenhle škrábanec na autě rozhodně nebyl." Vy sami nevíte, se zákazníkem se hádat nechcete, řešíte opravu. Přitom stačilo pár fotek na začátku i na konci zakázky. Digitální dokumentace vozidel a zakázek přestala být výsadou velkých dealerů, dnes ji zvládne každý a to během několika minut.
Co je disk Dílna.online?
Funkce, která umožňuje ke každé zakázce, vozidlu, zákazníkovi nebo pneu hotelu přiřadit fotografie, videa a dokumenty. Vše přehledně dostupné, bez hledání v galerii telefonu.
V Dílna.online lze dokumenty nahrávat přímo do vaší aplikace. Buď si vyberete existující fotku z galerie, nebo fotíte přímo na místě. Nahrané dokumenty vidíte okamžitě jako náhled, systém je automaticky komprimuje pro rychlé zobrazení, ale originální kvalitu zachová a vy si vždy můžete stáhnout zpátky přesně tak, jak jste ji pořídili.
Ke každé zakázce můžete snadno přiložit:
- Fotky poškození, průběhu opravy nebo hotové práce
- Videa z diagnostiky nebo testování
- Dokumenty PDF, word, excel, skeny, ofocené dokumenty, ..
- Protokoly z diagnostik, geometrie, STK, faktury, dokumentaci pro pojištovnu, ..
- Stav vozu při převzetí/předání
Během pár vteřin u zákazníka
Pokud potřebujete některé dokumenty nebo fotografie odeslat zákazníkovi, stačí je vybrat při odeslání e-mailu jako přílohy. Můžete tak s e-mailem o dokončení zakázky rovnou přiložit dokumentaci opravy, nebo třeba při potvrzení převzetí vozu zaslat fotografie provedení při přebírání se zákazníkem. Možnosti jsou neomezené a systém si můžete vytvořením vlastní e-mailové šablony přizpůsobit potřebám vaší dílny.
Obr.: Ukázka prostředí odesílání e-mailu zákazníkovi s přílohami.
5 důvodů, proč fotodokumentaci v autoservisu nepodcenit
1. Ochrana před reklamacemi
Fotografie pořízená před zahájením opravy je nejjednodušší ochrana, jakou máte. Existující škrábance nebo promáčkliny, vše zdokumentované na jednom místě s časovým razítkem a přiřazené ke konkrétní zakázce. Pokud zákazník namítá, že poškození vzniklo u vás, máte okamžitý důkaz po ruce.
2. Přehledná komunikace se zákazníkem
Technik nafotí závadu, vedoucí dílny ji zákazníkovi popíše a rovnou z aplikace pošle fotky e-mailem: přesně tak, jak jsou zákazníci zvyklí běžně dostávat zprávy z vašeho servisu. Zákazník vidí, co se opravuje a proč. Lépe chápe cenu práce a vzroste mu důvěra ve váš servis.
3. Dokumenty k zakázce po ruce
Pokud řešíte například opravu vozu na pojišťovnu, víme jak papírově náročný může celý proces být. Není nic jednodušího, než si veškerou dokumentaci (pdf, word, ..) nahrávat přímo k zakázce a mít tak vždy po otevření zakázky nejen celý její popis, ale také fotodokumentaci a přiložené dokumenty.
4. Lepší servisní záznamy vozidla
Každé vozidlo v systému má svou kartu. K ní se průběžně přikládají navázané zakázky a s nimi i fotografie. Výsledkem je vizuální servisní historie auta, užitečná nejen pro zákazníka, ale i pro vás pro okamžitý přehled o proběhlých opravách - nejen z položek a faktur, ale i z reálného pohledu.
5. Bezpečné uložení a snadné sdílení
Fotky a dokumenty nezůstavájí v telefonech zaměstnanců nebo na jejich e-mailech. Jsou bezpečně uložené v systému, zálohované a kdykoliv dostupné odkudkoliv.
Bezpečné úložiště splňující přísné evropské standardy
Bezpečnost vašich souborů a fotografií je pro nás prioritou.
- Vaše dokumenty, videa a fotografie zabezpečujeme v Německu v souladu s evropskými předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR).
- Nahrávání souborů, fotografií a videí je šifrované.
- Data jsou uložená v monitorovaných datových centrech s certifikací TÜV.
S každým tarifem získáte od nás 1 GB zdarma - to odpovídá přibližně 250 fotografiím. Pokud vám tato kapacita přestane stačit, můžete si jednoduše přímo v naší aplikaci tarif rozšířit. Aktuální ceník úložiště naleznete vždy ve vaší aplikaci v Nastavení -> Vaše předplatné.
Obr.: Ukázka prostředí práce se soubory a fotografiemi v kartě zakázky.
Digitalizace servisu začíná u detailů
Moderní správa autoservisu dnes už není jen o evidenci zakázek a vystavování faktur. Jde o celkový přehled - kdo zakázku dělal, kdy se dělala, co přesně se dělalo, jak průběh vypadal - fotodokumentace je jedním z nejjednodušších kroků, jak zvýšit přehled a profesionalitu. Ochráníte se před reklamacemi, zároveň zákazníkovi ukážete váš přístup a budete sami klidnější s vědomím, že všechny vozy máte přehledně zadokumentované.
Nahrávání souborů a fotografií k zakázkám je součástí dilnaonline.cz - programu navrženého přímo pro české autoservisy, pneuservisy, detailingové dílny a autodílny, které chtějí pracovat efektivně.
Zajímá vás, jak Dílna.online funguje v praxi? Vyzkoušejte zdarma, bez závazků na 30 dnů.
