Obchodní podmínky

Rozsah platnosti

• Všechny obchody uzavřené prostřednictvím internetových obchodů firmy NetSynergy a.s. (dále jen "provozovatel") se řídí těmito Obchodními podmínkami.

Účastníci

• Veškeré kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetových obchodů firmy NetSynergy a.s. uzavírá provozovatel se zákazníky, kteří mají bydliště nebo sídlo v České, nebo Slovenské republice, a kteří jsou:
  • fyzickými osobami zcela způsobilými k právním úkonům, které dovršily věku 18 let
  • fyzickými či právnickými osobami, které nakupují zboží v rámci své podnikatelské činnosti
• Zjistí-li provozovatel, že přijal objednávku od osoby, která není zákazníkem dle výše uvedeného bodu, je oprávněn od takové kupní smlouvy odstoupit.

Předmět smlouvy

• Předmětem kupní smlouvy uzavřené dle těchto obchodních podmínek je nákup zboží prezentovaného na internetových obchodech provozovatele.

Způsob objednání zboží / Uzavření smlouvy

• Způsob objednání zboží
  • Přes internetový obchod - zákazník kliknutím na tlačítko "do košíku" vloží požadované zboží do objednávky, kterou po vyplnění příslušných informací tlačítkem "objednat" odešle do objednávkového procesu. Následně bude zákazník kontaktován e-mailem popř. telefonem nejpozději do 2 pracovních dnů, kde mu bude potvrzeno přijetí objednávky a bude s ním smluven způsob dopravy, zaplacení a místo předání.
  • Po telefonu - zákazník zavoláním na telefonní linky provozovatele objedná požadované zboží a následně s ním bude smluven způsob dopravy, zaplacení a místo předání.
  • Kupní smlouva je mezi provozovatelem a zákazníkem uzavřena okamžikem, kdy provozovatel obdrží řádně vyplněnou objednávku na dodání zboží. O přijetí objednávky bude zákazník informován provozovatelem prostřednictvím e-mailu na jím uvedenou e-mailovou adresu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin.
  • Pokud by provozovatel po uzavření kupní smlouvy zjistil, že objednané zboží již není k dispozici nebo jej nelze z jiných důvodů dodat, nabídne zákazníkovi zboží, co se druhu, kvality a ceny týče rovnocenné se zbožím objednaným. Není-li to možné nebo nebude-li s touto změnou zákazník souhlasit, může provozovatel odstoupit od kupní smlouvy. Pokud zákazník již objednané zboží zaplatil, popř. částečně zaplatil, provozovatel toto plnění vrátí bez zbytečného odkladu od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.

  Dodání zboží

  • Dodání zboží proběhne
    • na adresu určenou zákazníkem na jeho náklady
    • zákazník si zboží osobně vyzvedne v kanceláři provozovatele
  • Náklady přepravy zboží budou připočteny k ceně zboží, ledaže si zákazník zboží převezme ve smluvních skladech provozovatele. Náklady na přepravu provozovatel sdělí na základě objednávky.
  • Při objednání zboží přesahující hodnotu 6000,-kč hradí dopravné v ČR provozovatel.
  • V případě, že dojde k vrácení odeslané zásilky (nepřevzetí zásilky zákazníkem) a zákazník požádá o jeho opětovné zaslání, bude opětovně účtován poplatek za dopravu.

Cena

• Aktuální cena zboží je uvedena přímo na stránkách internetových obchodů provozovatele a platí pouze pro zboží objednané prostřednictvím internetu. Provozovatel si vyhrazuje právo cenu zboží kdykoli změnit. Pro určení ceny zboží je rozhodující cena uveřejněná na internetových obchodech provozovatele v den uzavření kupní smlouvy.
• Provozovatel je oprávněn k uveřejněné ceně zboží dále připočíst balné a poštovné jejichž aktuální výši zjistí zákazník rovněž na stránkách internetových obchodů provozovatele.

Způsoby úhrady

• Kupní cena zboží je splatná okamžikem uzavření kupní smlouvy a musí být zaplacena nejpozději při převzetí zboží.
• Kupní cenu lze uhradit:
  • prostřednictvím online platebních karet - více
  • převodem na účet provozovatele - KB Brno, č.ú.43-2751360217/0100
• Úhrada fakturou je možná pouze tehdy, pokud je tento způsob v jednotlivém případě zvlášť dohodnut.

Záruka

• Provozovatel zaručuje, že zboží je v okamžiku jeho zaslání zákazníkovi bez vad a v souladu s uzavřenou kupní smlouvou.
• Provozovatel dále poskytuje zákazníkům záruku za jakost zboží dle zákona v trvání 2 let ode dne převzetí zboží.
• Zákazník je povinen okamžitě po obdržení zásilky zkontrolovat správnost a úplnost jejího obsahu a případné nedostatky nejpozději ve lhůtě jednoho týdne od přijetí zásilky uplatnit u provozovatele. U skrytých závad zboží nebo u vad zboží, které se vyskytnou v průběhu trvání záruční doby je nutno oznámení provést okamžitě po zjištění skryté závady nejpozději poslední den záruční lhůty.
• V případě neúplné zásilky provede provozovatel bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace zákazníka dodatečnou zásilku. Náklady na přepravu hradí v takovém případě provozovatel. V případě reklamace vady zboží bude postupováno dle obecných předpisů, viz. http://www.dilnaonline.cz/dokumenty/reklamacni-rad/
• Záruka se nevztahuje na vady, které byly způsobeny nesprávným používáním zboží, nebo jeho nadměrným zatěžováním. Záruka se rovněž nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

• Zákazník - spotřebitel je v souladu se zák.č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, oprávněn v případě nákupu zboží prostřednictvím internetu od kupní smlouvy i bez udání důvodu odstoupit. Musí tak učinit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení se děje písemným oznámením o odstoupení od smlouvy zaslaným spolu se zbožím na adresu provozovatele. Zboží musí být zasláno ve stavu, v jakém jej zákazník převzal, bez jakéhokoli poškození či znehodnocení, nesmí nést žádné známky jeho používání a musí být vráceno včetně příslušenství, veškeré dokumentace a v originálním obalu.
• Nebezpečí spojené se zpětným zasláním zboží stejně jako důkaz o jeho zaslání nese zákazník (doporučujeme Vám proto zboží řádně zabalit, aby nedošlo ke znehodnocení jeho originálního obalu, popř. zboží větší hodnoty pojistit).
• Pokud zákazník zboží zaslal zpět včas a řádně, vrátí provozovatel zákazníkovi uhrazenou kupní cenu vráceného zboží vč. DPH bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od obdržení zboží.
• Zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy na dodávku zboží, které bylo upraveno dle jeho požadavků, nebo zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

Ochrana dat

• Provozovatel ručí za to, že všechny údaje o zákazníkovi, které získá spolu s jeho objednávkou zboží, jsou shromažďovány, zpracovávány a ukládány pouze pro účely splnění jeho objednávky a pro účely dalšího nabízení obchodu a služeb tomuto zákazníkovi. Provozovatel poskytuje tyto údaje dalším subjektům pouze za účelem odbavení objednávky. Pokud by zákazník nesouhlasil s dalším zpracováním jeho osobních údajů pro nabízení obchodu a služeb, je oprávněn svůj nesouhlas kdykoliv sdělit provozovateli prostřednictvím odpovídajícího e-mailu na info@dilnaonline.cz.
• Provozovatel nebude osobní údaje zákazníka vyjma účelů obsažených v bodě 7a využívat nebo poskytovat dále.
• Více na http://www.dilnaonline.cz/dokumenty

Právní úprava

• Vztahy vznikající mezi provozovatelem a zákazníky se řídí českým právním řádem, přičemž práva a povinnosti vyplývající ze smluv uzavřených mezi provozovatelem a zákazníky-spotřebiteli se řídí příslušnými ustanoveními zák.č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a práva a povinnosti vyplývající ze smluv uzavřených mezi provozovatelem a zákazníky-podnikateli se řídí příslušnými ustanoveními zák.č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění.